Objetivo del Puesto: El líder de movilidad será responsable de proponer iniciativas (proyectos) y llevarlos adelante, para optimizar el producto de crédito de motocicletas, con el fin de mejorar su desempeño en el mercado, incrementar su uso, y optimizar sus procesos del crédito.
Responsabilidades:
Proponer y llevar adelante iniciativas de mejora continua para el producto de crédito de motocicletas, enfocadas en aumentar su atractivo y eficiencia.
Mapear y comprender en detalle los journeys del cliente asociados con el producto de crédito.
Liderar la implementación de iniciativas destinadas a optimizar la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto relacionados con el crédito.
Realizar análisis de datos para evaluar el rendimiento de los journeys y proponer acciones correctivas cuando sea necesario.
Analizar el mercado y las tendencias del sector para identificar oportunidades de innovación y diferenciación en el producto.
Proponer e implementar ideas para incrementar el uso del crédito, identificando segmentos de clientes potenciales y desarrollando campañas específicas.
Monitorear y optimizar los procesos relacionados con la solicitud, aprobación y gestión del crédito, asegurando una experiencia positiva para el cliente y eficiencia en las operaciones.
Colaborar con los equipos de comercial, operaciones, marketing, etc., para llevar adelante iniciativas para mejora del producto.
Evaluar los resultados de las iniciativas implementadas mediante indicadores clave de desempeño (KPI).
Requisitos:
• Habilidad para interpretar datos y tomar decisiones basadas en métricas de desempeño.
• Conocimiento en las tendencias actuales en movilidad y financiamiento de motocicletas.
• Enfoque en innovación y mejora continua.
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