CRM Operations Specialist

Publicado el: 28 de Jul, 2025
OBJETIVO DEL PUESTO
Diseñar, optimizar y gestionar los sistemas y procesos que impulsan nuestras operaciones
de marketing y comerciales. Esta posición actúa como el puente entre la tecnología, los
datos y las estrategias de crecimiento, asegurando que nuestras campañas y procesos
comerciales estén automatizados, alineados y orientados a resultados medibles.
PERFIL DEL PUESTO
Escolaridad: Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Administración,
Ciencia de Datos o afín. Deseable especialización o certificación en CRM (especialmente
HubSpot), automatización de marketing, o análisis de datos.
Experiencia: Mínimo 2 a 4 años en áreas de marketing digital, operaciones comerciales o
CRM.
Conocimientos técnicos: Dominio en plataformas CRM (especialmente HubSpot).
Manejo de herramientas de automatización y flujos no-code: Zapier, Make,
ActiveCampaign, Mailchimp, Klaviyo. Capacidad para diseñar y mantener dashboards en
Looker Studio, Segment u otras herramientas de visualización. Familiaridad con SQL para
manejo de bases de datos y análisis. Experiencia en pruebas A/B, generación de reportes
de rendimiento (CAC, LTV, MQLs, NPS).
Habilidades blandas: Pensamiento analítico y estructurado. Capacidad de resolución de
problemas y optimización de procesos. Colaboración efectiva con equipos
multidisciplinarios (ventas, marketing, diseño, dirección). Atención al detalle y enfoque en
eficiencia. Proactividad, autonomía y capacidad de aprendizaje continuo. Habilidades de
comunicación clara y efectiva tanto oral como escrita.

FUNCIONES PRINCIPALES
1.⁠ ⁠Gestión del stack tecnológico y del CRM
2.⁠ ⁠Infraestructura de campañas y flujos automatizados
3.⁠ ⁠Reporteo y análisis de datos
4.⁠ ⁠Optimización de procesos y operaciones comerciales

Detalles

Tipo de oferta
Tiempo completo
Ubicación
Híbrida; Miguel Hidalgo, Ciudad De México, México
Área de trabajo
Marketing y Comunicaciones
Tipo de cargo
Administrativo
Jornada
Completa
Contrato
Indefinido

Requisitos

Carrera(s)
Administración de negocios
Ingeniería en Sistemas y Tecnologías de Información
Global Management
Experiencia laboral
Junior (de 2 a 5 años de experiencia)

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