Buscamos un PMS (Property Management System) Deployment Specialist motivado y talentoso, apasionado por la tecnología y el sector hotelero. Este puesto es una gran oportunidad para formar parte de un equipo dinámico que lidera la implementación de soluciones innovadoras en la industria hotelera en Latinoamérica y el Caribe.
Como especialista en despliegue de PMS, tendrás un papel fundamental en la capacitación y soporte a hoteles durante su migración al PMS Opera Cloud. Tu objetivo será garantizar la adopción exitosa del sistema y su perfecta integración en las operaciones diarias de los hoteles, contribuyendo así al éxito general de nuestras propiedades.
El candidato ideal será una persona con un balance sólido entre conocimientos tecnológicos y experiencia operativa, además de poseer habilidades excepcionales para la capacitación y la gestión de configuraciones en entornos de hospitalidad.
Entre tus responsabilidades se incluirán:
Impartir capacitaciones tanto presenciales como remotas sobre el uso de PMS Opera Cloud y otros sistemas de gestión hotelera, adaptando el contenido a las necesidades específicas de cada propiedad.
Ofrecer soporte en el sitio durante el proceso de go-live, actuando rápidamente para resolver cualquier incidente y asegurando que los usuarios estén completamente cómodos con el nuevo sistema.
Colaborar estrechamente con los equipos de onboarding para actualizar y mejorar continuamente los materiales de capacitación, garantizando que se ajusten a los estándares de la industria y las necesidades de los hoteles.
Recopilar datos de configuración de los hoteles siguiendo los estándares de Hyatt y gestionar de manera eficaz los escalamos de incidencias con el equipo corporativo.
Evaluar la efectividad de las capacitaciones realizadas y generar reportes de satisfacción para contribuir al proceso de mejora continua.
Mantenerte al tanto de las nuevas funcionalidades del PMS Opera Cloud y otros sistemas de gestión hotelera, asegurando que siempre estés al día con las últimas innovaciones.
Requisitos educativos y de certificación:
Licenciatura en Administración Hotelera, Sistemas de Información, Negocios o un campo relacionado.
Certificaciones en Opera PMS, gestión hotelera o en tecnología aplicada al turismo son altamente deseables.
Habilidades clave necesarias:
Experiencia demostrada en la implementación de PMS Opera Cloud o sistemas similares.
Conocimientos sólidos sobre las operaciones hoteleras y la tecnología aplicada a la hospitalidad.
Excelentes habilidades de comunicación y presentación, con capacidad para captar la atención y facilitar el aprendizaje.
Destreza en organización y atención al detalle, crucial para el manejo de múltiples hoteles y configuraciones.
Habilidad para resolver problemas en entornos dinámicos, mostrando agilidad y pensamiento crítico.
Flexibilidad y disposición para viajar internacionalmente según sea necesario.
Ofrecemos un paquete competitivo que incluye:
Un salario atractivo acorde a la experiencia.
Seguro de Gastos Médicos.
Bonos por productividad para reconocer tu esfuerzo y contribución.
Oportunidades de crecimiento profesional dentro de una organización en expansión.
Acceso a capacitación continua para desarrollar tus habilidades y avanzar en tu carrera.
Tipo de puesto: Tiempo completo.
Si estás listo para impulsar tu carrera en un entorno hotelero tecnológico y deseas ser parte de un equipo que marca la diferencia, esperamos recibir tu candidatura.
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