Estamos buscando un/a UX Researcher apasionado/a, especializado/a en productos financieros, que desee liderar investigaciones centradas en el usuario para impulsar la toma de decisiones de producto y diseño. Esta posición te brindará la oportunidad de profundizar en la comprensión del usuario final utilizando metodologías de investigación cualitativas y cuantitativas.
El objetivo principal del puesto es investigar el comportamiento y las necesidades de los usuarios de productos financieros, identificando oportunidades de mejora. Tu trabajo será esencial para validar hipótesis de negocio y generar hallazgos valiosos para el diseño y desarrollo de innovadoras soluciones digitales.
Entre tus responsabilidades, diseñarás y ejecutarás planes de investigación orientados al usuario. Realizarás entrevistas, encuestas, pruebas de usabilidad y análisis de datos para obtener una comprensión clara de la experiencia del cliente. Te encargarás de sistematizar y documentar tus hallazgos en reportes accesibles para todos los interesados, y colaborarás estrechamente con equipos de producto, diseño y desarrollo para implementar mejoras basadas en datos reales.
Buscamos candidatos con una licenciatura en Psicología, Finanzas, Administración de negocios, Tecnología o áreas afines, y un mínimo de 3 años de experiencia en investigación de experiencia del cliente. La experiencia previa en el sector financiero, específicamente en tarjetas, créditos y préstamos, es altamente valorada. Es fundamental que manejes herramientas como Google Analytics, Figma y JIRA, y que tengas habilidades excepcionales para la síntesis, documentación y comunicación de insights. La experiencia en contextos ágiles es deseable.
Los conocimientos técnicos que esperamos que poseas incluyen UX Research tanto cualitativo como cuantitativo, pruebas de usabilidad, diseño de encuestas y entrevistas, así como habilidades en documentación de insights y herramientas de análisis y visualización. Un buen entendimiento de productos financieros será un plus en tu perfil.
En nuestra empresa ofrecemos un salario competitivo alineado a tu experiencia, así como oportunidades de capacitación y desarrollo en investigación centrada en el usuario. Contamos con un ambiente de trabajo híbrido y proyectos desafiantes en entornos dinámicos. Además, disfrutarás de prestaciones de ley y beneficios adicionales, incluyendo un bono de productividad.
Si estás listo/a para llevar tu carrera como UX Researcher al siguiente nivel y contribuir significativamente al diseño de productos financieros que marquen la diferencia, esperamos tu postulación.
Tipo de puesto: Tiempo completo.
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